27 lutego na webinarze z cyklu “Co dobrego w Orange” eksperci Orange opowiedzieli o tym, jak przez ostatnie 10 lat dbali o naszych seniorów. Ich starania zostały po raz piąty z rzędu potwierdzone certyfikatem OK SENIOR, co jak mówią “jest dla nas ogromnym wyróżnieniem i motywacją do dalszej pracy”.
Oprócz ekspertów z Orange gościem webinaru była też Marzena Rudnicka z Krajowego Instytutu Gospodarki Senioralnej. Podkreślała, że troska o seniorów to nie tylko obowiązek, ale przede wszystkim misja, którą Orange realizuje z pasją i zaangażowaniem. Na webinarze opowiedziała, co oznacza posiadanie certyfikatu i jakie warunki trzeba spełnić, żeby móc się posługiwać znakiem OK SENIOR.
Dorota Grzegorczyk oraz Agnieszka Link z Wydziału Jakości w Obsłudze Klienta opowiadały, że kluczowym elementem pracy zarówno na infolinii jak i przy pisemnej obsłudze jest nieustanne podnoszenie standardów i pilnowanie jakości usług, które oferujemy seniorom. Dzięki temu Orange może zapewnić im komfort i bezpieczeństwo na najwyższym poziomie.
Joanna Korczowska-Maj z działu Obsługi Klienta podkreślała, że bezpośredni kontakt z seniorami musi oznaczać bardzo dobre zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań. Dzięki odpowiednio przeszkolonym osobom z odpowiednią osobowością można dostosowywać działania do indywidualnych wymagań starszych klientów, którzy często odwdzięczają się podziękowaniami i ciepłymi słowami.
Na koniec, Brandon Roczniewski, który pracuje w salonie Orange, podkreślał, że zdobycie piątego certyfikatu OK SENIOR to zasługa całego zespołu, który każdego dnia wkłada ogrom pracy i serca w to, aby seniorzy czuli się dobrze i bezpiecznie obsłużeni.
A co jeszcze? Od marca ruszyły szkolenia na platformie ABC.Senior. Zapraszamy do zapisów dla początkujących https://abcsenior.com/webinar/smartfon/ i dla zaawansowanych https://abcsenior.com/webinar/smartfon2/. A tych którzy chcą się spotkać na szkoleniach stacjonarnych w lokalizacjach Orange zapraszamy do wypełnienia ankiety https://msurvey.orange.com/Ankieta_Warsztaty_Smartfon_2025.
I na zakończenie mamy dla Państwa jeszcze darmowy poradnik „Witaj w świecie smartfonów” https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006558/4109432171.pdf.