Najczęściej zadawane pytania

1. Jak się zapisać na zajęcia?
2. Jak wejść na zajęcia, kiedy nie mogę odszukać (nie dostałem) linka w skrzynce pocztowej?
3. Wypisałem się przez przypadek ze szkoły ABCsenior.com. Co robić aby wrócić?
4. Jak wejść na zajęcia, kiedy już się rozpoczęły i nie jestem zapisana, ale chcę dołączyć w trakcie lekcji?
5. Czy możemy wziąć udział grupowo?
6. Czy jak się zapisałam na jedne zajęcia z jakiegoś kursu, to muszę zapisywać się na każdą kolejną lekcję?
7. Czy nagrania mogę otrzymać wcześniej?
8. Czym się różnią zajęcia od kursów?
9. Czy musze zgłosić, jeśli nei będę mogła/mógł wziąć udziału w kursie?
10. Gdzie mam się zgłosić w razie problemów z uczestniczeniem w kursie?
11. Czy można wziąć udział tylko w jednym kursie?
12. Czy mogę się z Państwem skontaktować telefonicznie?

• Najpierw zobacz, jakie kursy oferujemy.
  Wejdź na stronę „AKTUALNE KURSY”. Przy każdym kursie znajdziesz krótką informację – ile trwa, w jakie dni się odbywa i o której godzinie są spotkania.

• Chcesz wiedzieć więcej?
  Pod informacją o kursie kliknij przycisk „Zobacz więcej”.

• Otworzy się nowa strona z formularzem zapisu.
  U góry tej strony zobaczysz formularz – to miejsce, gdzie wpisujesz swoje dane.

• Wypełnij formularz krok po kroku:

  • Wpisz swoje imię.

  • Wpisz swój e-mail (czyli adres poczty elektronicznej). To bardzo ważne! Na ten adres wyślemy Ci link do zajęć. Sprawdź dokładnie, czy nie ma literówki.

  • Wpisz, ile osób będzie oglądało zajęcia razem z Tobą (np. znajomi, grupa seniorów w domu kultury). Jeśli jednego dnia będzie mniej lub więcej osób – nic nie szkodzi. Poprosimy Cię o aktualizację tuż przed zajęciami.

  • Zaznacz, w jaki sposób oglądasz zajęcia – czy jesteś w klubie seniora, bibliotece, sanatorium, czy sam(a) w domu.

  • Wpisz kod pocztowy i numer telefonu komórkowego. To ważne, bo jeśli będziesz miał/miała problem z zalogowaniem – zadzwonimy i pomożemy. Nie wysyłamy reklam i nie przekazujemy Twoich danych innym osobom.

• Na koniec zaznacz zgodę na przetwarzanie danych osobowych – to tylko na potrzeby kursu.

• Kliknij przycisk „BIORĘ UDZIAŁ”.
  Gotowe! Na Twojego e-maila wyślemy potwierdzenie.
  W dniu zajęć (rano o 6:00 lub po południu o 14:00) dostaniesz link do spotkania.

Kiedy i jak dostaniesz link do zajęć

Link do zajęć wysyłamy w dniu spotkania:

• Na zajęcia poranne – około godziny 6:00 rano

• Na zajęcia popołudniowe – około godziny 14:00

Czasem nasz e-mail może trafić do folderu SPAM. To specjalny folder, gdzie czasem trafiają ważne wiadomości przez pomyłkę.

Co zrobić, jeśli nie widzisz e-maila z linkiem?

1. Zaloguj się na swoją pocztę e-mail.

2. Sprawdź folder o nazwie SPAM – znajdziesz go z boku albo u góry ekranu (zazwyczaj nad listą e-maili).

3. Jeśli tam nic nie ma, zajrzyj też do folderów o nazwie OFERTY albo POWIADOMIENIA – tam też czasem trafiają nasze wiadomości.

4. Przypomnij sobie, gdzie wcześniej trafił e-mail z potwierdzeniem zapisu.
   Jeśli nie dostałeś potwierdzenia – możliwe, że podałeś zły adres e-mail. To najczęstszy powód, że nie dochodzą wiadomości.

Wciąż nie masz linku?

• Jeśli wcześniej dostawałeś e-maile, a teraz nie – może przez przypadek wypisałeś się z kursu.

• Napisz do nas: pomoc@abcsenior.com – pomożemy!

Uwaga:
Może być też tak, że Twoja skrzynka jest pełna i nie przyjmuje nowych wiadomości.
Wtedy:

• usuń kilka starych e-maili (najlepiej te z dużymi załącznikami),

• albo skontaktuj się z osobą, która obsługuje Twoją pocztę.

Przykładowe menu z folderem
SPAM w skrzynce gmail.com

Jeśli zrobiłeś/aś to celowo. Rozumiemy. Nie każdy chce się uczyć nowych rzeczy przez całe życie 🙂 Ale jeśli to był przypadek i kliknęłaś w link "Nie chcę dostawać następnych powiadomień" - skontaktuj się z nami e-mailowo: pomoc@abcsenior.com.

Przywrócimy twój dostęp do zajęć i umożliwimy zapisywanie się na kolejne.

Link na zajęcia wysyłamy około godz. 6:00 i 14:00. Nie ma możliwości dołączenia do zajęć już trwających. Pamiętaj jednak proszę, że zajęcia są nagrywane i możesz z nich korzystać w dowolnym momencie.

Nagrania z zajęć publikujemy w ciągu 48 godzin na stronie NAGRANIA KURSÓW.

Zdecydowanie tak. Konieczne jest tylko zapewnienie rzutnika lub ekranu, aby wszyscy uczestnicy mogli skorzystać z kursu.  Podczas wejścia na zajęcia  zapytamy Ciebie o liczbę osób, które razem z Tobą, będa uczestniczyły w zajęciach.

Nie ma takiej potrzeby. Pamiętamy, że zapisałaś/eś się na cały kurs. Będziemy wysyłać kolejne linki w trakcie trwania całego kursu.

Nie. Nagrania udostępniamy zgodnie z harmonogramem kursu. Jeśli zakłada on udostępnianie nagrań natychmiast po zakończeniu lekcji - umieszczamy go w ciągu kilku minut po. W innym przypadku należy czekać do końca kursu.

Kurs składa się z kilku zajęć, z tego samego obszaru wiedzy. Na przykład „Kurs obsługi smartfonu” może składać się z zajęć, na temat: robienie zdjęć, nagrywanie filmików, korzystanie z aplikacji itp. Na pojedyncze zajęcia niektórzy mówią „lekcja”.  

Nie ma takiej potrzeby.  Rozumiemy, że musiało wydarzyć się coś ważnego i trzymamy kciuki, żebyś mogła/mógł wziąć udział w kolejnych wydarzeniach. 

Jeśli po zapisaniu się na kurs z jakichś powodów nie możesz się zalogować, zapraszamy do kontaktu z naszym biurem pomoc@abcsenior.com lub skorzystaj z formularza w zakładce KONTAKT.

Można wziąć udział w dowolnej liczbie kursów i zajęć. Rejestrując się na pojedynczy kurs masz dostęp tylko do wybranego kursu. Aby móc obejrzeć nagrania z wcześniejszych lekcji - musisz założyć bezpłatne konto.

Nie. Jedyną forma kontaktu jest e-mail (pomoc@abcsenior.com), formularz kontaktowy w zakładce KONTAKT.

Jeśli w e-mailu lub formularzu kontaktowym wpiszą Państwo swój numer telefonu - wówczas możemy skontaktować się telefonicznie. Odpowiedź na e-mial zwykle otrzymają Państwo w ciągu 24 godzin (w dni powszednie).