Jak korzystać z technologii na własnych zasadach?
Pora ostatecznie rozprawić się z mitem, który próbuje przedstawiać osoby dojrzałe jako bezradne w cyfrowym świecie. Coraz szersza grupa seniorów świetnie odnajduje się w świecie technologii, a ich cyfrowa sprawność idzie w parze z dużą świadomością. To właśnie dlatego tak stanowczo odrzucają nachalne reklamy, stawiając przede wszystkim na bezpieczeństwo, przejrzyste zasady i szacunek do własnej prywatności.
Wnioski płynące z najnowszego raportu „Marketing mobilny oczami seniorów”, opracowanego przez Marzenę Rudnicką i dr Marlenę Kondrat, rzucają zupełnie nowe światło na obecność osób starszych w internecie. Z badania, w którym wzięło udział 437 osób powyżej 60. roku życia, wyłania się obraz świadomego, kompetentnego konsumenta, który stawia firmom bardzo wysokie wymagania.
Raport do przeczytania dostępny tutaj
Cyfrowa sprawność to fakt
Z badania wynika, że smartfon stał się dla seniorów wielofunkcyjnym centrum zarządzania codziennością. To już nie tylko narzędzie do dzwonienia, ale okno na świat:
- Komunikacja: Aż 95% badanych dzwoni i wysyła SMS-y, a 88% korzysta z komunikatorów takich jak WhatsApp czy Messenger.
- Finanse i zdrowie: Blisko 60% sprawnie obsługuje bankowość mobilną , a 66% korzysta z aplikacji zdrowotnych, takich jak e-recepty czy mojeIKP.
- Informacja i rozrywka: 84% seniorów przegląda internet , a 71% regularnie śledzi serwisy informacyjne.
Aż 75% seniorów ocenia swoje umiejętności obsługi smartfona jako dobre lub bardzo dobre.
Dość natrętnych reklam
Raport ujawnia głęboką niechęć do agresywnego marketingu. Aż 63% badanych postrzega oferty promocyjne jako uciążliwe lub mało użyteczne. Największą barierą są zbyt częste i natrętne powiadomienia (69%) oraz obawa o bezpieczeństwo danych osobowych (61%). Rozróżnienie rzetelnej oferty od zwykłego spamu lub próby oszustwa bywa trudnym wyzwaniem.
Zamiast tysiąca kolorowych reklam, seniorzy oczekują konkretów. Przy rozważaniu skorzystania z promocji kluczowe są dwa fundamenty:
- Zaufana marka – istotna jest jasna informacja, od kogo pochodzi wiadomość.
- Przejrzyste warunki – oferta musi być sformułowana prostym językiem, bez ukrytych haczyków i skomplikowanych regulaminów.
Pomimo generalnej niechęci, istnieje autentyczne zapotrzebowanie na wartościowe, starannie dopasowane oferty. Największe zainteresowanie budzą promocje związane z kulturą (bilety do kina czy teatru) oraz zniżki na codzienne zakupy spożywcze. Preferowaną formą kontaktu pozostaje krótki SMS – daje on możliwość odczytania informacji w dowolnym, wybranym przez użytkownika momencie.
Bezpieczeństwo to podstawa
Badanie pokazało, że kluczem do budowania zaufania jest rzetelna edukacja. Aż 76% seniorów deklaruje chęć skorzystania z bezpłatnych poradników dotyczących bezpiecznego korzystania z aplikacji. Zdobywanie wiedzy o tym, jak chronić numer telefonu i weryfikować wiarygodność firm, pozwala poczuć się pewniej w cyfrowym świecie.
Portal ABCsenior.com stawia sobie za cel wspieranie tych potrzeb. Priorytetem jest dostarczanie rzetelnej wiedzy.
Źródło: Raport „Marketing mobilny oczami seniorów”, Warszawa 2026