Problemy techniczne
7 pytań
Jeśli po zapisaniu się na kurs z jakichś powodów nie możesz się zalogować, zapraszamy do kontaktu z naszym biurem pomoc@abcsenior.com lub skorzystaj z formularza w zakładce KONTAKT (na dole strony).
Czy ta odpowiedź pomogła?
Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło” na stronie logowania. System poprosi Cię o wpisanie adresu e-mail, na który otrzymasz specjalną wiadomość z instrukcją ustawienia nowego hasła. Po kliknięciu w przesłany link będziesz mógł bezpiecznie stworzyć nowe hasło i wrócić do nauki.
Czy ta odpowiedź pomogła?
Najczęstszą przyczyną problemów z filmami jest zbyt wolne połączenie z internetem lub chwilowe przeciążenie sieci. Warto odświeżyć stronę lub spróbować zamknąć inne otwarte w tle programy, które mogą spowalniać Twój komputer. Jeśli to nie pomoże, sprawdź, czy Twoja przeglądarka internetowa nie wymaga aktualizacji do najnowszej wersji.
Czy ta odpowiedź pomogła?
Nasza platforma działa poprawnie na większości komputerów, tabletów i smartfonów, które nie są starsze niż kilka lat. Jeśli możesz swobodnie przeglądać inne strony internetowe lub oglądać filmy w serwisach takich jak YouTube, Twoje urządzenie z pewnością poradzi sobie również z naszymi materiałami. Najważniejsze jest posiadanie aktualnej przeglądarki, takiej jak Google Chrome , Safari Firefox lub Microsoft Edge.
Czy ta odpowiedź pomogła?
W takiej sytuacji upewnij się przede wszystkim, czy jesteś zalogowany na swoje konto w serwisie ABCsenior.com. Czasami wystarczy wylogować się i zalogować ponownie, aby system odświeżył Twoje uprawnienia do nowych lekcji. Jeśli po tym czasie materiały nadal są niewidoczne, spróbuj odświeżyć stronę za pomocą klawisza F5 na klawiaturze.
Czy ta odpowiedź pomogła?
Nasz zespół wsparcia technicznego jest gotowy do pomocy i chętnie odpowie na Twoje pytania. Możesz wysłać wiadomość e-mail na adres pomoc@abcsenior.com lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie Kontakt. Postaraj się opisać dokładnie, co się dzieje, abyśmy mogli jak najszybciej znaleźć rozwiązanie. Jeśli możesz - pozostaw swój numer telefonu - wówczas będziemy mogli do Ciebie oddzwonić.
Czy ta odpowiedź pomogła?
Puste okno może oznaczać, że materiał jeszcze się ładuje, więc warto chwilę poczekać i sprawdzić, czy nie pojawiła się ikona trójkąta, czyli przycisk „Play”. Jeśli jednak nagranie w ogóle się nie uruchamia, możliwe, że system nie zdążył jeszcze przetworzyć filmu po zakończonym niedawno spotkaniu na żywo. W takim przypadku lekcja nie jest jeszcze gotowa do emisji i należy wrócić do niej później, dając systemowi więcej czasu na opublikowanie materiału.
Czy ta odpowiedź pomogła?